Devoluciones y reembolsos.

¿Cuál es el período de devolución y cuál es el costo?

Tienes 14 días después de la fecha de recepción del producto para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 14 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

 

Recuerda los siguientes puntos antes de realizar tu pedido y/o presentar una solicitud para la devolución o reembolso.

Todos los productos de la tienda están sujetos a nuestra política de reembolso excepto piezas eléctricas como CDI, Bombas de combustible, reguladores, estatores, acumuladores, conmutadores, sensores, arneses, conectores etc.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.

La devolución del producto deberá realizarse en su caja original, sin signos de uso y con todos los accesorios y manuales que lo acompañan. De lo contrario, se podría aplicar una deducción al reembolso.

La devolución del producto deberá ser coordinada con la tienda a través de nuestro Whatsapp: 8129183832 o Correo Electrónico: copylogic@hotmail.com de atención al cliente. 

Una vez que recibimos el producto y lo hayamos revisado para verificar que se encuentra en las condiciones mencionadas en el punto 3, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado. En promedio, el proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Cualquier producto dañado, manipulado o con signos de mal uso no será elegible para el reembolso.
 

Envío y entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y ofrecemos entrega local o recolección en tienda en Monterrey, Nuevo León. Utilizamos servicios de paquetería confiables como DHL, Estafeta, Redpack y Teiker para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

Plazos de envío
Una vez que hayas realizado tu compra, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido procesado, el tiempo de envío dependerá de tu ubicación y del servicio de paquetería seleccionado. Puede consultar los plazos de envío en la página de pago al momento de realizar su compra.

Costos de envío
Los costos de envío variarán según el servicio de paquetería seleccionado y la ubicación del destinatario. Los costos de envío se calcularán automáticamente en la página de pago al momento de realizar su compra.

Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $199mxn en el Área Metropolitana de Monterrey. Puede consultar los requisitos para obtener envío gratis en nuestra página de promociónes o en la página de checkout al momento de realizar su compra.

Entrega local y recolección en tienda
Si te encuentras en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, ofrecemos la opción de entrega local en un plazo de 1 hora o la opción de recolección en tienda. Puede seleccionar estas opciones en la página de pago al momento de realizar su compra.

Seguimiento de envío
Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o Whatsapp con el número de guía de la paquetería para que puedas hacer seguimiento a tu envío. Puede informarse del estado de su pedido desde "Mi Cuenta". Pulse en"Mis Pedidos" para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

Daños durante el envío
Nos aseguramos de empaquetar sus productos de forma segura y resistente para minimizar el riesgo de daños durante el envío. En caso de que tu pedido llegue dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver el problema.

Método de Envío	Tiempo de Envío	Costos
Envío Gratuito	Entrega estimada de 2-5 días hábiles	Gratis (Solo en Área Metropolitana Monterrey)
Envío Estándar Ligero (1-5KG)	Entrega estimada de 3-6 días hábiles	$99 MXN
Envío Estándar Pesado (5KG-Y más)	Entrega estimada de 3-6 días hábiles	$190 MXN